Áp dụng cho sản phẩm & thiết bị PCCC do Công Ty TNHH PCCC Nam Long Phát cung cấp
1. Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách đổi/trả áp dụng cho:
-
Sản phẩm, thiết bị PCCC (bình chữa cháy, đèn sự cố, tủ báo cháy, đầu báo khói…) mua lẻ hoặc theo đơn dự án.
-
Sản phẩm mua trực tiếp tại công ty, thông qua website hoặc đặt hàng từ xa (online, email, Zalo, hotline).
2. Thời Gian Đổi Trả
Khách hàng được quyền đổi hoặc trả hàng trong thời gian:
-
03 ngày đối với đơn giao trong nội tỉnh Bình Dương.
-
05 ngày đối với đơn giao tỉnh khác.
Tính từ ngày nhận hàng thành công và có đầy đủ hóa đơn/chứng từ liên quan.
3. Điều Kiện Đổi Trả
Công Ty chấp nhận đổi/trả sản phẩm nếu:
✅ Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (không hoạt động, không đúng chức năng…).
✅ Sản phẩm bị vỡ, trầy xước nghiêm trọng do quá trình vận chuyển, giao nhận.
✅ Giao sai mẫu mã, chủng loại, số lượng so với đơn đặt hàng đã xác nhận.
✅ Thiết bị chưa qua sử dụng, còn nguyên bao bì, tem nhãn, hóa đơn chứng từ.
4. Các Trường Hợp Không Hỗ Trợ Đổi Trả
❌ Sản phẩm đã sử dụng, lắp đặt, kích hoạt hoặc bị hỏng do lỗi người dùng.
❌ Sản phẩm không còn bao bì nguyên vẹn, mất tem bảo hành hoặc không có hóa đơn mua hàng.
❌ Sản phẩm đặt theo yêu cầu đặc biệt (kích thước, cấu hình riêng, nhập khẩu…).
❌ Quá thời hạn quy định đổi trả.
5. Hình Thức & Chi Phí Đổi Trả
-
Khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác tương đương hoặc yêu cầu hoàn tiền (nếu có lý do chính đáng).
-
Với sản phẩm lỗi từ phía công ty, chi phí vận chuyển đổi trả sẽ do Công Ty chi trả.
-
Trường hợp đổi trả không do lỗi công ty, khách hàng sẽ thanh toán chi phí vận chuyển phát sinh (nếu có).
6. Quy Trình Đổi Trả
-
Gửi yêu cầu đổi trả qua hotline hoặc email kèm hình ảnh/clip minh họa lỗi.
-
Bộ phận kỹ thuật tiếp nhận và phản hồi trong vòng 24–48 giờ.
-
Nếu đủ điều kiện đổi trả, nhân viên sẽ liên hệ để thu hồi sản phẩm và thực hiện đổi/trả hàng.
7. Liên Hệ Hỗ Trợ Đổi Trả
-
📞 Hotline: 0935 992 093 – 0987 745 121
-
📩 Email: pcccnamlongphat76@gmail.com
-
🌐 Website: https://pcccnamlongphat.com
8. Lưu Ý Chung
-
Chính sách đổi trả chỉ áp dụng cho sản phẩm mua trực tiếp từ Công Ty TNHH PCCC Nam Long Phát.
-
Không áp dụng đối với hàng khuyến mãi, quà tặng hoặc hàng thanh lý.
-
Công Ty có quyền từ chối nếu phát hiện gian lận hoặc cố tình lợi dụng chính sách.
