Chính sách bảo hành

Mục lục

Áp dụng cho sản phẩm & dịch vụ do Công Ty TNHH PCCC Nam Long Phát cung cấp

1. Phạm Vi Áp Dụng Bảo Hành

Chính sách bảo hành áp dụng cho:

Thiết bị PCCC do Công ty cung cấp và phân phối (bình chữa cháy, đầu báo cháy, tủ trung tâm báo cháy, máy bơm PCCC, đèn sự cố, đèn exit,…).
Hệ thống PCCC thi công trọn gói tại công trình (bao gồm báo cháy tự động, chữa cháy vách tường, sprinkler, chống sét...).
Dịch vụ thi công, lắp đặt do Công ty trực tiếp thực hiện.

Lưu ý: Thời hạn bảo hành tính từ ngày bàn giao, có biên bản nghiệm thu hoặc hóa đơn xuất kho.

Sản phẩm/dịch vụ được bảo hành nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
Có hóa đơn mua hàng hoặc biên bản nghiệm thu hợp lệ.
Lỗi phát sinh do lỗi kỹ thuật của thiết bị hoặc thi công, không phải do người dùng gây ra.
Tem bảo hành, niêm phong (nếu có) còn nguyên vẹn, không rách hoặc bị thay đổi.

Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh, điện áp không ổn định.
Sử dụng sai hướng dẫn hoặc do người dùng tự ý tháo dỡ, thay đổi kết cấu thiết bị.
Không còn hóa đơn, chứng từ mua bán hoặc biên bản nghiệm thu.
Hệ thống không do PCCC Nam Long Phát cung cấp hoặc lắp đặt.

Khách hàng liên hệ hotline hoặc gửi email thông báo lỗi.
Bộ phận kỹ thuật tiếp nhận và hẹn lịch kiểm tra (tối đa trong vòng 24–48h).
Nếu lỗi thuộc diện bảo hành, Công ty sẽ:
- Sửa chữa tại chỗ hoặc
- Đổi mới thiết bị tương đương (tùy tình trạng).
Thời gian xử lý bảo hành: từ 3–7 ngày làm việc.

Sau thời gian bảo hành, Công Ty cung cấp gói bảo trì hệ thống PCCC định kỳ với chi phí ưu đãi. Dịch vụ bao gồm:

“PCCC Nam Long Phát cam kết bảo hành nhanh chóng, minh bạch, đúng quy trình – Đảm bảo quyền lợi cao nhất cho Quý khách hàng.”